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腾讯与阿里重燃战火,谁是渔翁?

国际金融报·2018-03-29 17:27

近日,支付宝和微信支付间的大战又有重启苗头,这次的战火烧到了线下零售企业。

此前,先是有媒体称,沃尔玛在华西地区(包括云南、贵州、四川、重庆等)的多家门店贴出告示,直接宣布“暂停使用支付宝”。

随后,一个多月前和腾讯、京东联姻的步步高超市也被用户爆料停用支付宝,且大力推广微信支付。

对此,沃尔玛中国对外回应称“这是一个商业决定”。微信官方表示:“我们尊重沃尔玛的商业选择”。

步步高相关负责人表示,“暂停使用”的说法有误,因为步步高“从一开始就没有使用支付宝”,只有少量百货门店曾试验性接入,目前仍然可用。

该负责人还直言:“支付宝太强势了。”

蚂蚁金服则表示对此事不作回应,“不想打口水仗”。

1、重燃战火

步步高方面回复称:“没有大规模接入的原因主要是支付宝的合作方式太强势,它只作为一级入口,不接受双向接入,我们无法接受不公平之合作。”

所谓的“不接受双向接入”,是指顾客支付时不能通过步步高的云猴钱包进入支付宝,只能在进入支付宝后,再进入云猴钱包或其他,导致数据入口单向化,只有支付宝能获取步步高的数据,反之则不能。

对于会给消费者带来不便的质疑,步步高相关负责人表示:“不会的,现在市面上支付手段那么多,也不止支付宝一个。”

腾讯公关总监张军在微博上回应此事称:现在任何一个第三方移动支付,都还处在跟商家沟通、推广接入的过程,接入与否主动权基本上掌握在商家手里。第三方支付对于商家来说,只是一个可选择项,而不是必选项。

话里话外,似乎正印证了步步高在此事上的说法。

一位腾讯内部人士表示:“就算是支付大战,那也是支付宝先开始的。”

事实上,在合作上表现“强势”的似乎也不只有支付宝。

2017年9月,星巴克宣布接入支付宝。当时有媒体曝出,星巴克接入支付宝比接入微信支付晚了9个多月,原因很可能是微信支付的排他协议。消费者对此议论纷纷,认为商家行为给自身的支付带来了诸多不便。还有专家称,此行为涉及垄断。

但在法律人士看来,这个事件中存在疑问的部分主要是沃尔玛、步步高等企业是否具有市场支配地位。“如果是具有市场支配地位的企业,强制消费者使用微信支付而不用支付宝,影响了市场秩序,才可以说具有危害性。”一位法律人士表示。

2、利益同盟

虽然步步高方面透露出的是和支付宝在合作细则上存在争议。这次事件实质上还是“腾讯系”和“阿里系”掀起了新一轮在用户、数据、流水方面的争夺战。

步步高拒绝支付宝可能有后者过于强势的因素,但根本原因还是步步高、沃尔玛属于“京腾系”。

2016年6月,沃尔玛与京东宣布达成深度战略合作。目前,沃尔玛是京东的第三大股东,持股比例达12.1%。与此同时,拥有微信支付的腾讯是京东第一大股东,持股比例为21.25%。入股京东后,沃尔玛成为腾讯新零售阵营中的一员。

2018年2月23日,步步高与腾讯、京东就智慧零售等签署战略合作框架协议,成为“京腾系”一员。

值得注意的是,沃尔玛和步步高都提到将与腾讯进行“深度合作”。

步步高相关负责人表示,步步高已经与京东、腾讯建立了一个专门的团队,将进行包括支付在内的更深层次的合作,具体内容将于未来公布。

显然,沃尔玛、步步高与京东、腾讯如今在同一战线上。

其实,在京东商城的线上支付可选项中,除了京东自己的京东支付,就只有银联支付和微信支付,从来就没见过支付宝的身影。

3、谁是渔翁?

其实(竞争)早就已经开始了,大大小小零售线下实体店都在选边站,沃尔玛和步步高的体量大,所以才被媒体关注。

这种排他性的竞争在支付宝和微信支付之间早就存在,并不鲜见。只是,以往这种排他性的竞争往往发生在他们与商户洽谈合作之初。如果商户愿意只选择其中一方进行合作,支付宝或者微信支付方面一般会给予更多的优惠和支持给合作商户,而商户做了选择之后就不会再跟另一家谈合作。

但是,在部分专家和法律人士看来,沃尔玛、步步高的行为实属正常的商业竞争,支付宝也并未被剥夺反击的阵地,比方说阿里旗下的盒马鲜生目前就仅支持支付宝。

商家有权选择对自己有利的支付渠道,反过来,支付宝也可以选择“封杀”商家。支付宝可以要求旗下或参股的零售店限制微信支付。

微信支付及其背后的腾讯,支付宝及其背后的蚂蚁金服、阿里都有着各自的优势,也都建立起了各自的生态圈,在如今对线下支付场景争夺不断深化的情况下,不排除两家彼此间的这种排他性竞争会愈演愈烈。在这种情况下,消费者的支付体验将打折扣。

两大阵营已经壁垒分明。未来零售业或许将形成华东地区以支付宝为主导,广东、深圳地区以微信支付为主导的状态。从零售到单车,从国内到国外,两大阵营有足够的领域和空间进行发挥。但对于消费者的使用体验,合理的竞争会带来好处,反而如果双方“合作共赢”,消费者才得不到任何实惠。

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